De Schrijfgidsredactie ontvangt een mail van de Nederlandse Spoorwegen: 'NS introduceert nieuwe abonnementen; voordeliger reizen in daluren'. Goed nieuws!

Maar wacht eens ... stond in de krant niet juist dat de NS reizen duurder maakt? Dat mensen die een Voordeelurenabonnement kopen, in veel gevallen geen korting meer krijgen?

Wie heel goed leest, ziet dat dat inderdaad in de mail van directeur Beenen staat. Maar wel verstopt op een beproefde manier: in een leugenachtige sandwich. Die ziet er in schema zo uit:

'HOERA! ALLES WORDT BETER!'

(reizen in de spits wordt duurder)

'HOERA! ALLES WORDT BETER!'

Met andere woorden, de NS verstopt het slechte nieuws tussen een vrolijke titel ('voordeliger reizen'),  een feestelijk begin ('NS wil het nog aantrekkelijker maken om vaker met de trein te reizen') en een uitnodigende afsluiting ('U kunt natuurlijk ook profiteren van de nieuwe voordelen en overstappen op één van onze nieuwe abonnementen.')

Maar in het beleg van deze sandwich zit iets wat stinkt: 'Daluren zijn alle uren van de week behalve op werkdagen tijdens de ochtend- en avondspits (...). In de spitsuren gelden de normale tarieven.' Wie deze neutrale mededeling goed leest, begrijpt dat er staat: op het moment waarop je nu nog met 40% korting van je werk naar huis reist, ga je straks 100% betalen. Dat de NS bestaande abonnementshouders daarbij ontziet, is voor zolang het duurt meegenomen.

Het slechte nieuws wordt zo smakelijk opgediend dat je het bijna ongemerkt slikt. Alleen die vieze nasmaak, die krijgen we met geen liter stationskoffie weggespoeld.

Voordeelurenabonnement blijft bestaan

Geachte heer Tiggeler,

NS wil het nog aantrekkelijker maken om vaker met de trein te reizen. Daarom zijn wij voornemens op 1 augustus 2011 nieuwe abonnementen te introduceren. Daarmee wordt reizen in de daluren zeer aantrekkelijk.

Zo kunt u onbeperkt reizen tijdens de daluren tegen een vast bedrag. Ouderen genieten van extra voordeel en kinderen reizen zelfs gratis mee. En voor parttimers hebben wij een nieuw woon/werk-abonnement dat past bij flexibel reisgedrag. Daluren zijn alle uren van de week behalve op werkdagen tijdens de ochtend- en avondspits (6.30 - 9.00 uur en 16.00 - 18.30 uur). In de spitsuren gelden de normale tarieven.

Voordeelurenabonnement blijft voor u bestaan
Uw Voordeelurenabonnement blijft bestaan naast de nieuwe abonnementen. U hoeft niets te doen om met 40% korting te blijven reizen na 9.00 uur. U kunt natuurlijk ook profiteren van de nieuwe voordelen en overstappen op één van onze nieuwe abonnementen.

Heeft u vragen?
Kijk hier voor meer informatie over onze nieuwe abonnementen.

Met vriendelijke groet,

Erik Beenen
Directeur Consumentenmarkt